Если результат вас не устроил — возвращаем деньги. Без долгих объяснений, без бюрократии, без «отправьте паспорт». Всё через Telegram-чат за пару минут.
Если бустер не уложился в заявленный таймлайн без вашего согласия — возврат 100% или продление с компенсацией.
Получили не то, что заказывали (другой регион, другой объём ресурсов и т.д.) — возврат разницы или полная сумма.
Проверка показала, что блокировка произошла из-за бустинга — возврат 100% + компенсация 5 000 ₽ (Zero-Ban гарантия).
Менеджер ещё не передал заказ бустеру — отменим без вопросов, вернём деньги в течение 24 часов.
Услуга закрыта, лут передан, отчёт принят — деньги возвращены быть не могут (как и в любом сервисе).
Если после выполнения нашей работы вы продолжили использовать сторонний софт или нарушили правила — это не входит в Zero-Ban гарантию.
Окно возврата — 14 календарных дней с момента завершения заказа. После этого срока возврат невозможен.
От заявки до зачисления — обычно 1–3 рабочих дня.
Пишете в Telegram-чат или на support@duneshop.ru с номером заказа и причиной.
Менеджер изучает логи, переписку и трансляцию. Обычно занимает 1–4 часа.
Возврат 100% или частичный, либо предложение допработ — на ваш выбор.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. 1–3 рабочих дня.
Напишите в Telegram-чат с номером заказа — ответим в течение 1–2 минут.